Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez firmę Ekspert Emerytalny z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84, 00-514 Warszawa.
2. Regulamin określa warunki korzystania z usług doradztwa emerytalnego oraz zasady funkcjonowania serwisu internetowego.
3. Każda osoba korzystająca z usług zobowiązana jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

1. Usługodawca - firma Ekspert Emerytalny prowadzona przez osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługi - wszelkie usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie doradztwa emerytalnego.
4. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem związanym z domeną explore-magicrevelation.com.

§ 3. Rodzaje usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo w sprawach emerytalnych
   • Pomoc w spornych przypadkach z ZUS
   • Obsługa emerytur międzynarodowych
   • Przygotowanie dokumentacji emerytalnej
   • Reprezentacja przed organami ZUS
2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w umowie z Klientem.

§ 4. Zawieranie umów

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest na podstawie złożonego przez Klienta zapytania.
2. Usługodawca przedstawia ofertę zawierającą zakres usług, terminy realizacji oraz wysokość wynagrodzenia.
3. Akceptacja oferty przez Klienta skutkuje zawarciem umowy.
4. Umowa może być zawarta w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej.

§ 5. Obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

1. Świadczenie usług zgodnie z umową i najlepszą wiedzą.
2. Zachowanie poufności otrzymanych informacji.
3. Informowanie Klienta o postępach w sprawie.
4. Działanie w najlepszym interesie Klienta.

Obowiązki Klienta:

1. Przekazanie prawdziwych i kompletnych informacji.
2. Współpraca przy realizacji usługi.
3. Terminowe uiszczanie należności.
4. Przekazanie niezbędnych dokumentów.

§ 6. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie dla każdej usługi.
2. Wynagrodzenie płatne jest zgodnie z warunkami określonymi w umowie.
3. W przypadku braku regulacji w umowie, wynagrodzenie płatne jest po wykonaniu usługi.
4. Usługodawca może żądać zaliczki na poczet wynagrodzenia.

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za szkody powstałe w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
3. Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku działania organów administracji publicznej.
4. Usługodawca nie gwarantuje pozytywnego wyniku sprawy.

§ 8. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana za porozumieniem stron.
2. Każda ze stron może wypowiedzieć umową z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
3. W przypadku wypowiedzenia umowy przez Klienta, należne jest wynagrodzenie za wykonane czynności.
4. Usługodawca może rozwiązać umowę bez wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia obowiązków przez Klienta.

§ 9. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji umowy.
3. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z przepisami RODO.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
• Pisemnie na adres: ul. Marszałkowska 84, 00-514 Warszawa
• E-mailem na adres: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem: +48 776094937
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.
4. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest w sposób wskazany przez Klienta.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin może być zmieniany przez Usługodawcę. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.